Mis on põlvestumissündroom (CMEA)?

Emotsionaalne läbipõlemine on teatud tüüpi inimkeha reaktsioon pikemaajalise kokkupuutele tööalase stressiga, mis väljendub vaimses, füüsilises ja psühho-emotsionaalses ammendumises. Teisisõnu, selline riik on kindel psühholoogiline kaitsemehhanism tööjõus tekkivale stressile. Burnout on eriti vastuvõtlik inimestele, kelle kutsealane tegevus on seotud suhtlemisega teiste inimestega, samuti altruistlike elukutsete esindajatega.

Esimest korda kirjeldas seda nähtust USA 1974. aastal ja sai nime "läbipõlemine". Seda terminit kasutati täiesti tervete inimeste suhtes, kes peavad töökohustuste täitmisel pidevalt emotsionaalselt koormatud atmosfääri. Selle tulemusena kaotab inimene suurema osa oma füüsilisest ja emotsionaalsest energiast, muutub rahulolematuteks enda ja tema tööga, ei mõista enam inimesi, kes peavad pakkuma professionaalset abi, ja sellega kaasnevad. Vaadeldava sündroomi sümptomaatika on väga ulatuslik ja seda määravad iga indiviidi isiksuseomadused. Sellest seisundist väljumiseks on sageli vaja spetsiaalset ravi.

Provinkatsioonifaktorid

Põletuse sündroomi peetakse psühholoogias tohutute emotsionaalsete kulude tagajärjel, mis nõuab alati inimestega suhtlemist. Selle patoloogilise seisundi suhtes on eriti vastuvõtlikud sellised kutsealad nagu õpetajad, meditsiinitöötajad, ärijuhid, müügiesindajad, sotsiaaltöötajad jne. Tavaline, hõivatud töögraafik, palk, mis ei vasta olemasolevatele nõudmistele, soov olla kõigis parim ja paljud teised tegurid võivad põhjustada äärmist stressi ja negatiivseid emotsioone, mis järk-järgult akumuleeruvad ja põhjustavad emotsionaalset läbipõlemist.

Kuid mitte ainult raske töö võib põhjustada põlemist. Mõned erilise inimese looduse ja eluviisi omadused määravad ka sellise riigi eelsoodumuse. Seega võivad läbipõlemise võimalikud põhjused jagada mitmesse rühma, millest esimene hõlmab kutsealaselt otseselt seotud tegureid: teostatud töö vähene kontroll, madal palgad, suurenenud vastutus, liiga monotoonne ja ebahuvitav töö, juhtimise kõrge surve.

Inimese eluviisist võib näha mitmeid tegureid, mis aitavad kaasa perforatsioonile. Näiteks on töönädalad, inimesed, kellel ei ole lähedasi inimesi ja sõpru, ei ole uninevad, panevad raskeid kohustusi oma õlgadele ja ei saa välist abi, on selle nähtuse suhtes kõige tundlikumad. Psüüholoogid viitavad täiuslikkuse, pessimismi, soovi täita oma ülesandeid ilma välise abita, soovi kontrollida absoluutselt kõike. Inimesed, kellel on A-tüüpi isiksus, on reeglina ülitundlikud põlemis-sündroomi suhtes.

Klassifikatsioon

Praeguseks on mitmed klassifikatsioonid, mille järgi põletusündroom on jagatud mitmeks etapiks. Seega E. Hartmani ja B. Perlmani dünaamilise mudeli kohaselt on see riik selle arenguga neli etappi:

  • Esimene etapp. Selle patoloogilise staadiumi käigus tekib inimesel pinge, mis võib olla põhjustatud tema rahulolematusest tema enda ametialaste omadustega või töö vastuolus ootustega ja soovidega;
  • Teine etapp. Selles etapis on kaasas stress ja selle tüüpilised ilmingud;
  • Kolmas etapp. On olemas afektiivseid-kognitiivseid, käitumuslikke ja füsioloogilisi reaktsioone;
  • Neljas etapp. Selles etapis mõjutab emotsionaalne läbipõlemine kroonilise stressi mitmetahulist kogemust, väljendudes ennast psühholoogilises ja füüsilises ammendumises ning kogetades oma stressi.

Teine teadlane D. Greenberg pidas probleemi viieastmeliseks järkjärguliseks protsessiks, kus igal etapil sai algne põdra algne nimi:

Tuleb märkida, et emotsionaalse läbipõlemise sündroomi areng inimestel esineb individuaalselt. See protsess sõltub suuresti erialastest tingimustest ja isiklikest omadustest.

Kliinilised ilmingud

Emotsionaalse läbipõlemise kliinilised ilmingud on tinglikult jagatud kolmeks laiaks rühmaks: füüsiline käitumuslik ja psühholoogiline. Esimesse rühma kuuluvad sellised sümptomid nagu kroonilise väsimuse sündroom, ilminguid väsimus, peavalu, häirete seedesüsteemi, kadumise või kiire kaalutõus, unehäirete, hüpertensioon, värin jäsemetes, iiveldust, õhupuudus, valu südames, ja nii edasi. d.

Käitumishäired ja psühholoogilised tunnused, mis avaldavad emotsionaalse läbipõlemise sündroomi, on, et patsient hakkab oma töö huvi kaotama ja selle rakendamine muutub järjest raskemaks. Vastupidiselt entusiasmile ja enesehinnangule võib teil tekkida:

  • abituse ja väärtusetuse tunne;
  • huvi kaotamine tööle, selle ametlik rakendamine;
  • motiivne ärevus ja ärevus;
  • süü;
  • igavus ja apaatia;
  • enesekindluse puudumine ja oma erialased omadused;
  • kahtlus;
  • ärrituvus;
  • pettumus;
  • kõikvõimsuse tunne (seoses klientide, patsientidega jne);
  • kaugemal kolleegidelt või klientidelt;
  • üldine negatiivsus seoses karjäärivõimaluste väljavaadete ja üldise eluga;
  • üksildane tunne

Põlemisprobleemiga kokku puutuva isiku käitumises võite märgata ka mõningaid muudatusi. Tavaliselt on seda seisundit iseloomustanud füüsilise koormuse peaaegu täielik puudumine, tööaja pikenemine, söögiisu häired ja alkoholi või narkootiliste ainete kuritarvitamine.

Mõningate elukutsete esindajate kursuse tunnused

Statistiliste andmete kohaselt on üks esimesi emotsionaalse läbipõlemise väljaarenemise riskirühmad hõivatud mitmesuguste kvalifikatsioonidega meditsiinilaborites, alates õdadest kuni kõrgeima kategooria arstide juurde. See on tingitud asjaolust, et tervishoiutöötajate kohustused hõlmavad väga tihedat suhtlust patsientidega, kes nende eest hoolitsevad. Negatiivseid kogemusi silmas pidades hakkavad inimesed nendega kaasas käima, mis viib psühholoogilisse ülekoormusse. Lisaks tekitab emotsionaalse stressi kogunemine tavapäraseid igapäevaseid tööülesandeid, hõivatud töögraafikuid. Emotsionaalne läbipõlemine toimub tihti psühhiaatrites, spetsialistid, kes töötavad raviasutustes raskelt haigetel (koos onkoloogia, HIV-i jne). Põletuse tagajärjel tekib emotsionaalsel ja füüsilisel tasandil krooniline ammendumine, mis peaaegu alati viib nende kohustuste kvaliteedi halvenemiseni.

Õpetajad ja meditsiinitöötajad on suurema riskiga kujuneda sellisest seisundist, nagu põlemissündroom. Krooniline väsimus muutub tihti õpilaste ja nende vanemate pideva kontaktide tagajärjeks, lisaks tuleb arvesse võtta suurt õpikoormust, selget ajakava ja vastutust juhtimise eest. Madal palk võib olla ka stressi provokatsioon. Selle tulemusena pikaajalisel kokkupuutel rõhutada hea õpetaja saab alustada raviks õpilaste tundetuks, provotseerida konflikti olukordi, sest oma ärritust, hakkavad näitama agressiooni, mitte ainult tööl, vaid ka kodus.

Suurenenud emotsionaalse läbipõlemise riskiga on seotud ka sotsiaaltöötaja kutse, mille tegevus on alati seotud teiste inimeste kõrge moraalse vastutusega. See kutseala nõuab suurt psühholoogilist koormust ja samal ajal on edukuse kriteeriumid üsna ähmased. Pidev stress, vajadus suhelda "motiveerimata" klientidega ja isegi äärmuslikud töötingimused aitavad paljudel juhtudel kaasa emotsionaalsele läbipõlemisele.

Diagnoos ja ravi

Kopsu sündroomil on üle saja erineva ilmnemise, mida uuringu vältel tingimata võetakse arvesse. Patoloogilise seisundi diagnoosimine toimub patsiendi kaebuste, tema krooniliste somaatiliste haiguste, narkootikumide tarvitamise faktide põhjal. Vestluse ajal selgitab psühhoterapeut patsiendi kutsetingimusi. Põletustase määratakse kindlaks spetsiaalse tehnika abil, mis sisaldab mitmeid katseid ja uuringuid.

Tulekustutusravi peaks olema suunatud eelkõige stressiteguri kõrvaldamisele, samuti motivatsiooni suurendamisele ja tasakaalu leidmisele kutsetegevuse energiakulude ja tasu saamise vahel. Spetsialiseeritud psühhoterapeut võib aidata patsiendil toime tulla stressiga. Koos psühhoteraapiaga pakutakse tavaliselt ravimeid patoloogilise seisundi sümptomite leevendamiseks. Kuid lõhe osa edust võitluses läbipõlemise sõltub patsient ise ja tema soov muuta olukorda.

On vaja alustada võitlust põletikust põhjustatud sündroomi vastu niipea kui võimalik. Eksperdid soovitavad töökohal aktiivselt tegutseda, et mitte karda oma vajadusi ja õigusi märkida, keelduda töö tegemisest, mis ei sisalda ametijuhendeid. On vaja pühendada endale aega, leida huvitav hobi, minna spordiga, suhelda sõprade ja sugulastega. Kui ravi ei too kaasa paranemist, oleks parim soov jätta töö vähemalt ajutiselt.

Ennetusmeetmed

Kirjeldatud sündroomi ennetamine on äärmiselt oluline kõikide kutsealade esindajatele, eriti neile, kes on ohustatud. Ekspertide sõnul saab emotsionaalset läbipõlemist vältida, arendades endale lõõgastavat rituaali. See võiks olla meditatsioon, kuulates oma lemmikmuusikat jne Lisaks sõltub inimese psühholoogiline tervis suuresti sellistest teguritest nagu õige toitumine, regulaarne treenimine.

Oma ametialaste ülesannete käigus soovitavad psühholoogid vajadusel öelda "ei" ja korraldada väike "tehnoloogiline" puhkepaus iga päev, minnes töölt vähemalt paariks minutiks. Loovus on ka võimas vahend stressiga tegelemiseks ning seetõttu on äärmiselt oluline arendada oma loovust, et vältida põlvestumist.

Tööalase stressi ennetamine peaks olema juhtide jaoks oluline ülesanne. Karjäärivõimaluste demonstreerimine, pädev palga süsteem, võimaluse korral mitmekesistamine alluvate tegevuses, ühispuhkuste pidamine ja lihtsalt meeskonna sõbralik õhkkond.

Põletiku sündroom

Burnout-sündroom - mis see on ja kuidas seda toime tulla?

Hiljuti räägivad emotsionaalse läbipõlemise sündroom kõik ja mitmesugust. Seda nimetatakse meie aja "nuhtuseks" ja ilmselt mitte asjata. Lõppude lõpuks, kaasaegse inimese elu läbib püsiva pinge ja stressi, mitte alati jättes aega nõuetekohaseks puhkeks ja lõõgastumiseks. Tööl on pidev võistlus, võistlus "ellujäämise nimel" ja päikese käes paiknev koht. Majad - igav "bytovuha." Selles hullrütmis on inimestel tundlikkus ja nende inimeste omadused raskendatud. Jah, mida ma saan öelda, mõnikord on see isegi ohtlik! Ja mingil hetkel ei tule tagasipöördumispunkt.

Jah, põlvestumissündroom ei "kohe" tulistama. Pigem toimib see ajapommi põhimõttel - järk-järgult, kuid väsimatult. Selle tulemusena tekitavad nad tihti probleeme suhtlemisel teiste inimestega ja tõsiste psühholoogiliste häiretega. Isik muutub külmaks ja ükskõikne teiste inimeste jaoks ja tema tööülesannetele. Kõik ümber on hakanud häirima või tekitama melanhoolset.

Miks see juhtub? Mis on "põletusündroom" ja mida teha?

Mis on põlvestumissündroom?

Burnout-sündroom (CMEA) on selliste isikute professionaalne deformatsioon, kes teevad oma tegevuses tihedat koostööd inimestega.

Teisisõnu, CMEA on organismi reaktsioon, mis tekib pikaajalise töörõhuga kokkupuute tagajärjel.

Vastavalt Maailma Terviseorganisatsiooni (WHO) Euroopa konverentsi (2005) andmetele on tööalane pinge oluline probleem umbes ühe kolmandiku Euroopa Liidu töötajate jaoks. Ja tema ja tema vaimse tervisega seotud probleemide ravimine maksis talle umbes 3-4% tema rahvamajanduse kogutulust. Muljetavaldav, eks?

Mõelge veel üksikasjalikumalt CMEA kontseptsioonile. Mõiste kohaselt on CMEA järk-järguline emotsionaalse, füüsilise ja intellektuaalse energia kadu, mille tagajärjel on emotsionaalne, vaimne ja füüsiline väsimus, ammendumine, rahulolu taseme langus oma töö tulemuslikkusega ja isiklik eraldumine.

Tegelikult on CMEA psüühika kaitsemehhanism, mille inimene on välja töötanud, võttes arvesse kutsealase stressi traumaatilisi tagajärgi. See mehhanism avaldub emotsioonide osaliseks või täielikuks kõrvaldamiseks reageerimisel ärritajatele. See tähendab, et inimene lihtsalt ei reageeri neile.

Loomulikult on sellisel kaitsel ka positiivne sõnum - see võimaldab teil kulutada energiat väikestes osades ja majanduslikult, mitte raisata seda või midagi, mida inimene ei saa muuta. Kuid ärge unustage, et ka "läbipõlemine" mõjutab negatiivselt töö tulemuslikkust ja suhteid partnerite ja klientidega.

Natuke ajalugu

20. sajandi 70. aastate algul teadsid teadlased ühte huvitavat fakti. Selgub, et paljud töötajad pärast mitu aastat tööga hakkavad kogema peaaegu stressi seisma ja otsivad psühholoogi abi. Samas kaebused hõlmavad püsivat väsimust, mõnikord unetust, peavalu ja üldist tervise halvenemist. Töö ei ole enam rõõm, vaid vastupidi, see on tüütu ja põhjustab agressiooni. Tundub oma ebakompetentsust ja abitust, tähelepanu, vastupidavus ja ka erilised professionaalsed saavutused vähenevad. Kuid nendel juhtudel psühhoteraapia meetodid ei andnud soovitud tulemust.

Selle teema esimesed teaduslikud tööd ilmusid Ameerika Ühendriikides. 1974. aastal nimetas Ameerika psühhiaater Freudenberg seda nähtust "läbipõlemiseks" ("läbipõlemine"). See on vene keelde tõlgitud kui "emotsionaalne läbipõlemine" või "professionaalne läbipõlemine".

1976. aastal määratles sotsiaalne psühholoog K. Maslach põletust järgmiselt: füüsilise ja emotsionaalse ammendumise sündroom, sealhulgas kaastunne ja mõistmine klientide või patsientide suhtes, negatiivse enesehinnangu kujunemine ja negatiivne suhtumine töösse.

Esialgu peeti CMEA all olevat ammendumisolukorda, millele lisandus mõtteviis oma väärtusetust. Hiljem suurenes selle sündroomi sümptomite arv oluliselt. Teadlased hakkasid CMEA üha rohkem psühhosomaatilise heaolu seostama ja seostama selle haigusse eelnenud seisunditega. Praegu liigitatakse CMEA kategooriasse Z73 - "Rahvusvaheliste haiguste klassifikatsiooni (ICD-10)" tavapärase eluviisiga seotud raskustega seotud stress.

Erinevalt teistest väga tavalistest rasketest vaimsetest seisunditest - depressioonist - SEV-le ei kaasne depressioon ja süütuvus. Vastupidi, CMEAt iseloomustab sageli agressiivsus, ärrituvus ja ärrituvus.

Ohtlik

Uuringu käigus selgus, et CMEA toob ühiskonnale kaasa nii tõsised kahjud kui ka majanduslikud ja psühholoogilised. Näiteks oli juhtumeid, kus kogenud piloodid ei saanud enne lendamist mingil põhjusel kogeda hirmu ja ebakindlust. Sellised emotsionaalsed "kiiged" võivad tekitada mitte ainult inimese isikliku draama, vaid ka suur katastroof. Kuid sagedamini on selliste elukutsete inimesed, kes annavad oma inimestele soove ja energiat teiste inimeste jaoks, kalduvad heitma.

Kõige sagedamini on CMEA õpetajate, arstide, sotsiaaltöötajate, psühholoogide, päästetöötajate, õiguskaitseametnike seas (erinevates valdkondades on see mõjutab kolmandikku kuni 90% töötajatest). Mõnes või teises astmes kannatab CMEA peaaegu 80% psühhiaatritest, narkoloogidest ja psühhoterapeutidest. 7,8% juhtudest omandavad sellised spetsialistid tugevat sündroomi, mis põhjustab erinevaid psühho-vegetatiivseid ja psühhosomaatilisi häireid. Muude allikate hulgas on psühhoterapeutide ja psühholoogide nõustamisel täheldatud erineva raskusastmega SEV märke 73% -l juhtudest ja 5% -l on täieliku ammendumise faas.

Sotsiaaltöötajate seas ilmneb CMEA märke 85% juhtudest erineval määral. Peaaegu 63% psühhiaatriahaiglate õdedest on CMEA.

Briti teadlaste uuringute kohaselt on arstide seas 41% juhtudest ärevuse kõrge tase. Üks kolmandik arstidest kasutab emotsionaalse stressi leevendamiseks meditsiinitooteid ja tarbitud alkoholi kogus ületab keskmise taseme. Kodumaine uuring näitas, et 26% arstidel on kõrgenenud ärevus. CMEA sümptomid ilmnevad 61,8% -l hambaarstidest.

CMEA-d täheldatakse 1/3 õiguskaitseametnikest.

Enamikul juhtudel peetakse CMEA-d stressi tagajärjel tööl, mille tagajärjeks on töökoha kohandamine või töökohustused. Üheks olulisemaks teguriks CMEA tekkimisel on pikaajalised suured koormused tihedate inimestevaheliste suhete korral. Seepärast kannatavad sageli kommunikatiivsete kutsealade esindajad - õpetajad, arstid, psühholoogid, juhatajad, teenindussektori töötajad - sageli põlemisnähtudega.

Sümptomid - kuidas tunnustada CMEA?

Kuidas ära tunda emotsionaalset läbipõlemist? Meie aja jooksul on CMEAga seotud rohkem kui 100 sümptomid. On oluline märkida, et mõnikord võib CMEA-d segamini ajada kroonilise väsimussündroomiga (kuigi nad sageli lähevad paarina). Eelkõige kurdavad inimesed kroonilise väsimussündroomi: väsimuse suurenemist, jõudluse vähenemist; lihasnõrkus; varem tuttavate koormuste halva tolerantsi; lihasvalu; peavalud; unehäired; unustuse kalduvus; ärrituvus; tähelepanu ja vaimse aktiivsuse kontsentratsiooni vähenemine.

CMEA-s on kolm peamist tunnust, mis eristavad seda teistest sama sümptomitega haigustest. Need hõlmavad järgmist:

1. Väljalangemise arengule eelneb kõrgendatud aktiivsuse faas, töö täielik mure, muude vajaduste hülgamine ja murete puudumine oma vajaduste rahuldamiseks. Selle etapi järel tuleb esmakordselt CMEA - emotsionaalne ammendumine. Tegelikult on see stressi tundlikkus, ressursside ammendumine, nii füüsiline kui ka emotsionaalne, väsimustunne, mis pärast öösel ei kao. Isegi pärast pühi, kõik need nähtused jätkuvad pärast eelmise tööolukorra taastamist. Ilmneb ükskõiksus, ammendumine, hoiakud töö muutmisele - inimene ei saa enam end tööle pühenduda, nagu varemgi.

2. CMEA teine ​​märk - dehumaniseerimine, isiklik eraldamine. Spetsialistid võivad sellist muutust patsiendi või kliendi kaastunnustasandil väljakutseks, et tulla toime emotsionaalse stressi suurenemisega tööl. Kuid selline vallandamine võib peagi kujuneda negatiivseks, mõnikord agressiivseks suhtumiseks kolleegide, klientide ja patsientide seas. Äärmuslikel juhtudel seisab inimene muretsemiseks kõike oma ametialases tegevuses, miski ei põhjusta emotsioone - ei positiivseid ega negatiivseid asjaolusid. Klient või patsient hakkab tajuma elutu objektina, mille olemasolu on sageli ebameeldiv.

3. CMEA kolmas tunnus on negatiivne enesehinnang professionaalsel tasemel, enesehinnangu langus, enda enda efektiivsuse kadumise tunne. Inimene hakkab tundma, et tal puuduvad ametialased oskused, ta ei näe oma tööga seotud väljavaateid ja seetõttu ei saa enam rahul tööl.

CMEA on füüsilise, vaimse ja emotsionaalse väsimuse kombinatsioon. Tänapäeval puudub ühtne mõiste CMEA struktuur, kuid võib siiski väita, et see on isiksuse deformatsioon, mis on tingitud emotsiooniliselt keerulisest ja intensiivsest suhtlusest "inimesevahelises" süsteemis. Sellise läbipõlemise tagajärjed võivad ilmneda nii psühhosomaatiliste haiguste kui ka isiksuse psühholoogilistes muutustes. Ja see, mis mõjutab otseselt inimeste tervist.

Kõik CMEA peamised sümptomid võib jagada 5 põhirühma:

1. Füüsilised või somaatilised sümptomid:

  • väsimus, ammendumine, ammendumine;
  • kaalulangus;
  • defektne uni, unetus;
  • üldine haige tervis;
  • hingeldus, hingamisraskus;
  • pearinglus, iiveldus, liigne higistamine, värisemine;
  • hüpertensioon;
  • põletikulised ja haavandilised nahahaigused;
  • südame-veresoonkonna haigused;

2. Emotsionaalsed sümptomid:

  • pessimism, kõhnus, küünilisus nii tööolukorras kui ka eraelus;
  • emotsioonide puudumine;
  • väsimus, ükskõiksus;
  • olukorra lootusetus, isiklik abitus;
  • ärrituvus, agressiivsus;
  • ärevus, ebamõistlik ärevus, suutmatus keskenduda;
  • depressioon, süü;
  • emotsionaalsed kannatused, hüsteeria;
  • lootuste, ideaalide ja väljavaadete kadumine elukutsel;
  • depersonaliseerimine - inimesed näivad nägemata, nagu mannekeenid;
  • üksinduse tunne, eraldumine;

3. Käitumishäired:

  • töötada rohkem kui 45-50 tundi nädalas;
  • ükskõiksus toidule;
  • harjutuse puudumine;
  • "Õigustatud" tubaka ja alkoholi kuritarvitamine, samuti narkootikumid;
  • väsimus ja vajadus lõõgastuda tööprotsessis;
  • õnnetused - vigastused, õnnetused jne;

4. Intellektuaalne seisund:

  • uute tööde ideede ja teooriate huvi vähenemine;
  • apaatia, melanhoolia, igavus;
  • huvi kaotamine ja elu maitse;
  • standardite, mudeleid ja rutiinseid eelistusi - loomingulisi lähenemisviise;
  • ükskõiksus, küünilisus uuendustele;
  • osalemisest keeldumine või ebapiisav osalemine arengukoolitustel, haridusalane tegevus;
  • töö tulemuslikkus on puhtalt formaalne;

5. Sotsiaalsed sümptomid

  • meelelahutus- ja vaba aja huvi kaotamine;
  • vähenenud sotsiaalne aktiivsus;
  • kontaktide ja suhete piiramine ainult tööks;
  • isolatsiooni tundmine, teiste ja teiste väärarusaam;
  • keskkonnas toetaja puudumine - perekond, kolleegid, sõbrad.

See tähendab, et CMEA on kogu inimelu füüsilise, vaimse ja sotsiaalse elu valdkonna rikkumiste kompleks.

CMEA tegurid

Kas kõik CMEA "ohtlike" elukutsete esindajad puutuvad võrdselt kokku ka perforatsiooniga? Teadlased tuvastavad kolm peamist tegurit, mis mängivad olulist rolli CMEA-s - rollimäng, isiklikud ja organisatsioonilised.

Isiksusetegur. Uuringute kohaselt ei mõjuta sellised tegurid nagu perekonnaseis, vanus ja selle töö kogemus emotsionaalse läbipõlemise. Siiski on täheldatud, et naistel suureneb põlemist sügavamalt ja sagedamini kui meestel. Niinimetatud "superkontrollitavad isikud" on ka põlemisnähtust suuremad - inimesed, kellel puudub autonoomia.

Psühholoogid nimetavad järgmisi peamisi tegureid, mis mõjutavad CMEA arengut:

  • inimlikkus, kalduvus kaastunnetusele, õrnus,
  • tööstusliku entusiasmi kalduvus, selle idealiseerimine, keskendumine inimestele;
  • introvertsus, ebastabiilsus
  • "Tuletõkestus", ideede fanatism
  • autoritaarsus kui juhtimisstiil
  • kalduvus külmale emotsioonide ekspressioonile,
  • kõrge enesekontrolli, eelkõige negatiivsete emotsioonide pideva mahasurumisega;
  • ärevuse ja depressiooni kalduvus, mis tuleneb sisestandardi kättesaamatukusest ja enda negatiivsete kogemuste "matmisest";
  • kalduvus sünnitada tööle ebameeldivaid ohte.

Rollifaktor Samuti on teadlased loonud seose CMEA ja rollide kindlaksmääramise ja konfliktide vahel. Seega, juhul, kui vastutus on kutsetegevuses selgelt jaotatud, tekib harvaesinev harvaesinev haridus harva. Ebatõenäoliselt jagatud vastutuse korral oma tegevuses tööl ilmnemisel suureneb põletamise tendents isegi siis, kui töökoormus on suhteliselt väike. Sellised erialased olukorrad, kus ühiseid jõupingutusi ei kooskõlastata, ei ole meetmete ühtsust, töötajate vahel on konkurents, ja samal ajal sõltub hea tulemus kooskõlastatud tegevusest.

Organisatsiooniline tegur. Väljalangemise areng on otseselt seotud emotsionaalse aktiivsuse olemasoluga tööl: intensiivne emotsionaalne suhtlemine, tajumine, saadud andmete töötlemine ja otsuste tegemine. Ka CMEA organisatsioonilised tegurid on:

  • düsfunktsionaalne psühholoogiline keskkond;
  • ähmane planeerimine ja töökorraldus;
  • liigsed bürokraatlikud hetked;
  • konflikt juhtimise ja alluvatega;
  • tihedad suhted kolleegidega;
  • palju tööaegu, mida ei saa mõõta;
  • suur töökoormus;
  • ebapiisav töötasu;
  • võimetus osaleda otsuste tegemisel;
  • pidev trahvide risk;
  • monotoonne, monotoonne, lootusetu töö;
  • vajadus näidata väljastpoolt "ebareaalsed" emotsioonid;
  • nõuetekohase puhkeaja puudumine: nädalavahetustel, puhkustel ja muudel huvidel kui tööl;
  • töötada psühholoogiliselt rasketes tingimustes - raskete noorukitega, raskete haigustega, vastuoluliste klientidega jne.

CMEA põhjused

CMEA peamine põhjus on psüühiline ja vaimne ammendumine. See juhtub siis, kui nõuded pika aja jooksul ületavad inimressursse. Selle tulemusena on häiritud tasakaalu seisund ja see paratamatult viib põletuseni.

Psühholoogide sõnul on CMEA tekkimise peamised põhjused järgmised:

1. Piirangute ületamine. Inimeste närvisüsteemil on teatav "kommunikatsiooni piir" - päev, mil inimene suudab pöörata täielikku tähelepanu ainult piiratud arvule inimestele. Kui nende arv ületab "limiidi", läheb paratamatult ammendumine ja seejärel põletamine. Sama piirang on taju, tähelepanu, probleemide lahendamine. See piir on üksikisik, see on väga liikuv, see sõltub inimese närvisüsteemi seisundist.

2. vastastikuse teabevahetuse puudumine. Me kõik oleme harjunud sellega, et suhtlusprotsess inimestega on kahepoolne, ja positiivse sõnumi järgneb vastus: austus, tänulikkus, suurenenud tähelepanu. Kuid kaugel kõigist klientidest saavad patsiendid ja õpilased sellist tagasitulekut. Tihtipeale püüdluste "tasu" kujul saab inimene ainult tähelepanuta, ükskõikse vaikus, mõnikord isegi ebaõiglane, vaenulikkus. Ja sel hetkel, kui selliste rikete arv ületab inimesele lubatud piiri, hakkab arenema enesehinnangu ja töö motivatsiooni kriis.

3. Täieliku tulemuse puudumine. Sageli on inimestega töötamisel väga raske, on peaaegu võimatu korralikult hinnata, "puudutada" tulemust. Sõltumata sellest, kas inimene proovib või mitte, võib tulemus olla sama ja väga raske on tõendada, et teatavad konkreetsed jõupingutused toovad kaasa jõudluse kasvu ja ükskõiksuse selle vähenemisele. Eriti selline põhjus on pedagoogide jaoks tavaline.

4. Isiku isiksused. Kellel on lihtsam rutiinne töö kogu päeva, kuid vajaduse korral on sellistele inimestele raske arvestada jõudude mobiliseerimist ja töö hädaolukorda. Teised inimesed saavad algselt töötada entusiastlikult ja aktiivselt, kuid kiiresti "aurust välja." On olemas häid esinejaid, kes vajavad juhi otseseid juhiseid ja loomingulisi töötajaid, kes eelistavad oma tegevuses valikuvabadust. On selge, et juhtudel, kui töötajale määratud ülesanded ei vasta tema isikupära ladudele, võib CMEA areneda kiiremini ja sügavamalt.

5. Töötamise ebakorrektne korraldus, nõrk juhtimine.

6. Kutsealane tegevus, mis on seotud inimeste tervise, saatuse, eluga.

CMEA ravi ja ennetamine

CMEA ennetamine ja ravi on väga sarnased: selle raviks võib kasutada põletikuvastast võitlust.

Kõik terapeutilised, profülaktilised ja rehabilitatsioonimeetmed tuleks suunata:

  • tööpinge eemaldamine
  • professionaalse motiveerimise kasv,
  • tasakaalu leidmine jõupingutuste ja tasu vahel.

Läbipaistvuse vastases võitluses on oluline roll ennekõike patsiendile. Ekspertide soovitused on järgmised:

  1. Leidke aega puhata. Sellised "ajahetked" on vajalikud teie füüsilise ja vaimse heaolu jaoks. Siin sobib paremini öeldes: "Töö pole hunt - see ei pääse metsasse";
  2. Vaadake üle oma eluviiside juhised: otsustage lühiajalised ja pikaajalised eesmärgid, ärge püüdke saavutamata ideaalis, aktsepteerige, et ei ole ideaalseid inimesi;
  3. Isereguleerimise oskuste omandamine - lõõgastus ja lõõgastus, hingamisõppused aitavad vähendada põletust põhjustava stressi taset;
  4. Hoolitse enda eest. Lemmik sport, õige toitumine piisava hulga vitamiinide ja mikroelementidega, alkoholi, tubaka kuritarvitamise vältimine, kaalu normaliseerumine aitab kogu organismi, sealhulgas närvisüsteemi, korralikult toimida;
  5. Uskuge oma tähtsust ja lõpetage enda kritiseerimine. Jah, te ei ole täiuslik, kuid lõpuks mitte püha pott hallitust;
  6. Kui võimalik, loobuge tarbetust konkurentsist. Ülemäärane soov saada võitluse põhjustab ärevust ja agressiivsust ning võib põhjustada CMEA;
  7. Ärge unustage professionaalset arengut ja täiustamist - seal võivad olla erinevad värskenduskursused, ümarlauad, konverentsid jms, mis aitavad suurendada enesehinnangut professionaalseks ja vältida põlengut;
  8. Luba ennast meeldivaks emotsionaalseks suhtlemiseks sama mõttekaaslastega inimestega - selline kommunikatsioon vähendab oluliselt väljapõlve tõenäosust;
  9. Proovige oma töökoormust teadlikult arvutada ja levitada. Kui ootate väga kõvasti tööd, peaksite selle eelnevalt ette valmistama. Suure hulga asjade saamine võib põhjustada depressiooni ja ahistamist tööle. Enne oluliste eluperioodide ajal võtke harjumus vajadusele puhata, hästi magage;
  10. Õppige ühelt tegevusliigilt teisele üle minema;
  11. Proovige kohelda konflikte tööl kergemini. Tõenäoliselt on inimene, kes "välja valas" oma pettumuse sinu vastu, pole teile midagi isiklikult, tal on ainult oma lahendamata probleemid. Pidage meeles, et me pole kõik pühakud;
  12. Ärge alati püüdke olla parim ja kõige esimene. Liigne perfektsionism aitab kaasa põlengule.

Ja pidage meeles, et emotsionaalne läbipõlemise sündroom ei ole lause, ja loomulikult ei ole põhjust loobuda hiljuti armastatud elukutsest. Lihtsalt kohtle ennast puhata, mõelge sellele, mis toimub, rahuneda ja püüda mõnda aega okupatsiooni muuta. Näete, niipea kui muudad tähelepanu keskendumist, CMEA jätab end ära!