Emotsionaalne läbipõlemine

Põlemisprobleemide sündroom on psühholoogias Ameerika psühhiaater Herbert Freidenberger 1974. aastal loodud mõiste, mis väljendub emotsionaalse ammendumisega. See võib kaasa tuua personaalsed muutused inimestega suhtlemise valdkonnas (kuni sügavate kognitiivsete moonutuste tekkimiseni [1]).

Sisu

  • Klass: elanike tervist mõjutavad tegurid ja tervishoiuasutuste rajatised
  • Blokeeri: teiste asjaolude tõttu ühendust tervishoiuasutustega
  • Kood: Z73.0
  • Pealkiri: ülekoormus

See väljendub oma töökohustuste ja tööga seotud ükskõiksuse suurenemisega, dehumanisatsiooni negatiivsusega nii klientide (patsientide) kui ka kolleegide (töötajad) poole, oma tööalase ebaõnnestumise, tööga rahulolematuse, personaalsustumise nähtuste ja lõpuks järsult elukvaliteedi halvenemine. Tulevikus võivad tekkida neurootilised häired ja psühhosomaatilised haigused. Kutsealase läbipõlemise väljakujunenud sündroomi üks silmapaistvamaid sümptomeid on psühhosomaatika põhjustatud haiguste sagedane ja pikaajaline mitmekesisus.

Selle riigi areng aitab kaasa monotoni või intensiivse rütmiga töötamisele, kus raske kontingentiga suhtlemisel emotsionaalne koormus. See aitab kaasa tasu (mitte ainult materiaalse, vaid ka psühholoogilise) tasu puudumise eest tehtud töö eest, mis paneb inimese arvama, et tema töö väärtus ei ole.

Freudenberger juhtis tähelepanu sellele, et selline riik areneb kaastunute hulgas, ideaalisest suhtumisest tööle, samal ajal ebastabiilse, vaimuliku kipitusest, kinnisideeks obsessiivsete ideedega. Samas võib põletusündroom olla psühholoogiline kaitsemehhanism, mis kujutab endast emotsionaalset osalist või täielikku väljajätmist traumaatiliste mõjude vastusena.

Eraldi uuring nõuab alkoholi kuritarvitamise mõju emotsionaalse läbipõlemise sündroomi arengute dünaamikale.

Sageli leitakse neid inimesi, kelle töö on tihedas kontaktis inimestega [2] - arstid [3], psühholoogid, õpetajad [4], sotsiaaltöötajad, masinatööstuse töötajad, juhid, juhid ja jne

Selle riigi uuringut viisid läbi Ameerika psühholoogid Christina Maslach (Eng.) Ja Susan Jackson [5], kes kirjeldasid seda emotsionaalse pahandusena. Sündroomi uuring viiakse läbi vastavalt Maslachi meetodile: Maslach Burnout Inventory (MBI).

Lisaks MB-idele Vene psühhoteraapia praktikas kasutatakse küsimustikku Victor Vasilyevich Boyko. Erinevate kutsealade spetsialistide testimiseks ja enesekontrolliks kasutatakse professionaalset läbipõlemisküsimust. E. P. Il'ina.

Sissejuhatus

Asjakohasus. Viimastel aastatel on üha olulisemaks muutunud mitte ainult tööalase stressi probleem, vaid ka sellega seotud töötajate "põlemisnähtude" sündroom. "Professionaalset läbipõlemise" sündroomi nimetatakse kirjanduses ka "professionaalse läbipõlemise" kontseptsiooniks, mis võimaldab seda nähtust käsitleda isikliku deformatsiooni aspektist kutsealase stressi mõjul.

Professionaalse läbipõlemisega kaasnevate väliste tegurite hulka kuuluvad: organisatsiooni tegur (mitte selge töökorraldus ja töö planeerimine, töökoormus, rollide konflikt), psühho-emotsionaalne stress (emotsionaalne ja närvisüsteemi ülekoormus, intensiivne suhtlus, kontingendi psühholoogiline raskus); halb psühholoogiline keskkond (ebapiisav sotsiaalne toetus, konflikt).

Sellised õpetlased nagu MA on kaasa aidanud selle teema uurimisele. Aminov, V.V. Boyko, N.V. Grishina, A. Längle, A.K. Markova, K. Maslach, L.M. Mitina, V.E. Orel, A.A. Rukavishnikov, T.V. Formanyuk, H. Freidenberger jt.

Eesmärk: tuvastada töötajate kutsealase läbipõlemise tunnused.

Õppeaine objekt: kutsealane tegevus.

Uurimisobjekt: töötajate ametialane läbipõlemine.

1. Arvestada professionaalse läbipõlemise sündroomi mõiste sisulist olemust.

2. Uurida kutsehaigestumise sümptomeid ja tegureid.

3. Tööalase läbipõlemise põhjuste ja ilmingute väljaselgitamine.

4. Kirjeldage meetmeid kutsehaigestumise ennetamiseks.

Uurimismeetodid: psühholoogilise kirjanduse analüüs, nähtuse üksikute osapoolte vaheliste suhete analüüs.

Professionaalse läbipõlemise sündroomi mõiste

Kaasaegses psühholoogias pööratakse suurt tähelepanu vaimsete seisundite probleemile.

Vaimne riik on inimese kõigi vaimsete komponentide konkreetne struktuuriline korraldus, mis tuleneb olukorrast ja tegevuse tulemuste ennustamisest, nende hinnangutest isiklike suundumuste ja hoiakute, eesmärkide ja kõikide tegevuste motiivide seisukohast.

Vaimsed seisundid võivad olla endogeensed ja reaktiivsed, või psühhogeensed ning neil on keeruline struktuur. Üks vaimsete seisundite struktuuri sisalduvatest parameetritest on kestus.

On tavaks eristada kiireid (ebastabiilseid), pikaajalisi ja kroonilisi riike. Erilist tähelepanu tuleb pöörata pikaajalistele ja kroonilistele vaimsetele seisunditele, mis hõlmavad kroonilise väsimuse seisundit, kroonilist stressi, mis on sageli seotud igapäevaste stresside mõjuga.

Viimasel ajal muutub mõiste "professionaalne läbipõlemine" üha tavalisemaks. Kahjuks on paljude kutsealade esindajatel kutsealane läbipõlemine.

Professionaalne läbipõlemine on professionaalne deformatsioon.

1974. aastal Ameerika psühhiaater Freidenbergi esmakordselt viidi psühholoogilises praktikas kasutusele mõiste "emotsionaalne läbipõlemine" (põletushaigus). Profülaktilise läbipõlemise sündroom on seotud kutsetegevusega seotud keskmise intensiivsusega stressi tekitavate tegurite pikaajalise kokkupuutega. Tegelikult on professionaalne läbipõlemine pikk krooniline stress.

Enamiku teadlaste sõnul on perforatsioon kõige tundlikum töötajatele, kes oma tegevuse olemuse tõttu on suutelised inimestega palju ja intensiivselt suhelda. Esiteks on need "abi- ja kommunikatiivsete kutsealade" juhid, juhid ja muud esindajad.

Veelgi enam, töökoorkonnad - need, kes töötavad kõrge pühendumise ja vastutusega, perfektsionistid, kes püüavad muuta maailma paremaks, põlevad eriti kiiresti. Nagu Freudenberg märkis, võivad "ideaalsed", head, õrnad ja emotsionaalselt seotud põhjusega, olla "kasutatud kohtumised"; Introvertid, kes kogevad oma muljeid pikalt ja sügavalt; fännid, kes teevad oma ideede tõlkimiseks päeva. Nad on nii sõltuvuses, et nad ei hooli oma tervisest, unustavad oma isikliku elu, panevad kõike oma töö altarile. Nad töötavad oma võimete piires võluvas tempos, olles end ilma reservideta, ootavad nad ühiskonna tunnustamist. Ja ilma teda ootamata saada tõsist lööki. Sellist käitumist psühholoogias nimetatakse "A-tüüpi käitumiseks".

Professionaalset läbipõlemist iseloomustab töötamise ükskõiksuse tundmine, kolleegide (isegi kui nad olid teile üsna mõistlikud) ja üldiselt kõike, mis juhtub. Inimene kaotab enesekindluse, hakkab süüdistama teadmiste, kogemuste, pädevuse ja professionaalsuse puudumisel Formanyuk T. V. Õpetaja "emotsionaalne põletav" sündroom. - M. 2004. S. 30..

Professionaalne läbipõlemine on emotsionaalse, kognitiivse ja füüsilise energia järkjärguline kaotus, mis väljendub emotsionaalse, vaimse ammendumise, füüsilise väsimuse, isikliku lahususe sümptomite ja rahulolu vähenemisega Juryjevi LM töö tulemuslikkusega Meditsiinitöötajate professionaalne läbipõlemine. - M., 2004. lk. 23..

Seega on professionaalne läbipõlemine inimese poolt välja töötatud psühholoogilise kaitse mehhanism, mis vastab valitud traumaatilisele toimele emotsioonide täielikul või osaliselt kõrvaldamisel. See on emotsionaalse, enamasti professionaalse käitumise stereotüüp. "Burnout" on osaliselt funktsionaalne stereotüüp, sest see võimaldab annustamist ja energiaressursside säästlikku kasutamist. Samal ajal võivad selle halvad tagajärjed tekkida siis, kui "läbipõlemine" mõjutab negatiivselt professionaalse tegevuse suhet partneritega.

Mõnikord tähistatakse kutsealase läbipõlemisega ("väljalangemine" väliskirjanduses) mõistega "professionaalne läbipõlemine", mis võimaldab seda nähtust käsitleda isikliku deformatsiooni aspektist kutsealase stressi mõjul.

V.V. Boyko näeb "läbipõlemist" psühholoogilise kaitse mehhanismina, mille inimene on välja töötanud emotsioonide täielikul või osalisel kõrvaldamisel psühho-traumaatilisest olukorrast Boyko V.V. Emotsioonide energia suhtlemises: pilk ennast ja teistele. - M., 2003. lk 155..

Professionaalne läbipõlemine - töö, meeskonna ja organisatsiooni tervikuna seotud negatiivsete kogemuste kogum. Üks liiki isiklike ametialaste deformatsioonide liigid Trunovi peadirektoraat "Põlemissündroom": positiivne lähenemine probleemile // Praktiline psühholoog. 1998. № 8. S. 84.. Sageli esineb spetsialistide seas, kes on sunnitud oma kohustuste täitmisel inimestega tihedalt suhelda.

Professionaalne läbipõlemine kui dünaamiline protsess, mis aja jooksul areneb, iseloomustab tema avaldumiste suurenemist A. B. Leonov. Tööalase stressi uurimise põhialused. - Kharkov, 2004. lk 111..

Nagu eespool toodud vaimse läbimurde sündroomi sümptomite loendist, pole selle probleemi kohta ühtegi vaatepunkti. Kuid asjaolu, et see sisaldab laia valikut emotsionaalset tahtlikku ja intellektuaalset komponenti, on kahtlematu fakt. Ja kõik need komponendid mängivad suurt rolli inimese kohandamisel töö- ja elukvaliteedi tingimustega. Võime hallata oma emotsioone, oma soove, kirgi on iga kutseala oluline ülesanne. Õppimine negatiivsete emotsioonide muutmiseks positiivseks on inimeste edukaks tööks oluline tingimus.

Tuleb märkida, et indiviidi kutsealane deformatsioon on indiviidi omaduste (taju stereotüübid, väärtushinnangud, iseloom, kommunikatsiooni viisid ja käitumine) muutused, mis toimuvad pikka kutsetegevuse jooksul. Tänu teadvuse lahutamatule ühtsusele ja erilisele tegevusele on moodustatud professionaalne isiksuse tüüp. Kutsealase deformatsiooni suurim mõju avaldub nende kutsealade esindajate isiklikele omadustele, kelle töö on seotud inimestega (ametnikud, juhatajad, personalijuhid, õpetajad, psühholoogid). Inimeste professionaalse deformatsiooni äärmuslik vorm on väljendatud formaalses, puhtfunktsionaalses suhtluses inimestega. Meditsiinitöötajate, sõjaväelaste ja erateenuste töötajate hulgas on täheldatud kõrge professionaalse deformatsiooni taset.

Vastavalt psühholoogide leiudele on juhtide ametialane deformatsioon psühholoogiline disorientatsioon, mis on tingitud nii väliste kui ka sisemiste tegurite pidevast rõhust. Seda väljendatakse agressiivsuse kõrge taseme, inimeste ja olukorra tajumise ebapiisavuse ja lõpuks elus maitse kaotamise tõttu. Kõik see tekitab mitmele juhile ühist probleemi: võimetust ennast parandada ja areneda.

Isiku professionaalne deformatsioon võib olla episoodiline või püsiv, pindmine või globaalne, positiivne või negatiivne. See väljendub professionaalses žargoonis, käitumisviisides, isegi füüsilises vormis Larentsova L.I., Maksimovskiy Yu.M., Sokolova Yu.D. Burnout-sündroom hambaarstidel // Uued hambaravi. 2002. № 2. P.97..

Ametialase deformatsiooni erijuhud on administraatorihuvilised ja juhuslikud erosioonid.

Administratiivne entusiasm - selline psühholoogiline seisund, mida väljendatakse ülemäära juhusliku entusiasmi tõttu, mürgistus tema jõuga. See toob kaasa võimu kuritarvitamise, haldusomavoli. Sageli on halduslik nauding üks iseseisvate ametialaste deformatsioonide tunnistusi erinevate auastmete juhtide seas.

Juhtkonna erosioon või "hävitamine" võimu poolt on üks huvitavaid psühholoogilisi nähtusi. See seisneb asjaolus, et aja jooksul väheneb võimsuse (juhtide) tegevuse efektiivsus. Juhtkonda pikaajaline juhtimine toob kaasa asjaolu, et juhatuse tehtud otsused muutuvad üha vähem tõhusaks ja mõistlikuks. Võim kui korraldav ja juhtiv jõud, nagu nad ütlevad, "halveneb".

Juhid teevad kõik vähem ratsionaalsed otsused. Suurim oht ​​ähvardab neid, kes hõivavad kõige kõrgemad positsioonid. See on tingitud asjaolust, et juhtimisfunktsioonide rakendamisel annab inimestest kontroll (jõud) teiste inimeste ees üha rohkem rõõmu. Sellisel juhul ei huvita isik nii palju huvi põhjuse üle, mil ta püüab domineerimist (domineerimist). Üldkasutatav asi on asendatud isikliku meeleheitega ja võimuga. Sellise liidri jõu soov on allutatud samadele seadustele nagu narkomaania. Suurenev jõud ei anna talle kunagi täielikku rahulolu. Vastupidi, see tekitab veelgi suurema soovi teisi juhtida, mõjutada neid. Mida rohkem võimu, seda tugevam on kalduvus seda laiendada.

Võimude "rikutud" ametiasutused muutuvad järjest enam egotsentriliseks. Nende kõige olulisemaks muutub võimu säilitamise ja laiendamise probleem. Nad laiendavad pidevalt kontrolli- või repressiivsete vahendite võrgustikku. Soovides oma samme õigustada, saavad nad luua müüte vaenlaste ja igasuguste ohtude kohta organisatsioonile. Juhtkonna erosiooni tekkimine ja areng ei sõltu juhtimisstiilis. Teda juhib nii demokraatliku kui autoritaarse stiili juht. See stiil, mis on esialgu tõhus, võib aja jooksul kaotada oma praktilise orientatsiooni ja väärtuse. Uued tingimused nõuavad sageli uusi juhtimisviise, samal ajal kui juhid säilitavad vanu vorme ja juhtimisstrateegiaid.

Proovitud ja katsetatud võimude rakendusmeetodid muutuvad aja jooksul anakronismiks; otsustusskeemid ja kontrollid ei anna oodatud mõju. Juhtkonnad, kes on halvemad kui teised, kohanevad uute tingimustega ja kaitsevad tugevalt vanu juhtimismeetodeid, teevad kõik halvimad otsused, halvendavad juhtimise korraldamise ja rakendamise funktsioone.

Juhtimise erosiooni ennetamise peamine meetod on rotatsiooni (asendamine) juhtpositsioonidel. Seetõttu on paljudes organisatsioonides kindlaks määratud juhtimisfunktsioonide maksimaalne täitmise aeg. Mõne aja pärast on juhtkond usaldatud uutele inimestele. Uued inimesed reeglina näitavad suurepärast innovatsiooni, loovust ja entusiasmi. Chuvakov G.I. Ravi-ja profülaktikaarstide meditsiiniõde emotsionaalse läbipõlemise sündroomi tunnused // Meditsiinilised lehed. 2007. - № 3. - lk 65..

Kindlaksmääratud muudatuste seos kutsealase tegevuse olemusega koos saatuse, inimeste tervise ja elukvaliteedi vastutusega. Need muutused tulenevad pikaajalisest tööalast pinget. Kutsealase läbipõlemise väljakujunemist soodustavate professionaalsete stressitegurite seas on kohustuslik töö rangelt ette nähtud režiimil, suur interaktiivse tegevuse emotsionaalne intensiivsus. Mitmed eksperdid stressirohke interaktsiooni tingitud asjaolust, et teatises võetakse tundi, korratakse mitu aastat ja on saajate Raske saatust, ebasoodsas olukorras olevate laste ja noorte õigusrikkujate ja ohvrite katastroofide, räägib oma sisima, kannatused, hirm, viha.

Põletustööstuse spetsialist püüab luua emotsionaalset kaugust suhetes nendega, et ületada ammendumine. Samal ajal areneb negatiivne suhtumine omaenda professionaalsetele saavutustele (professionaalsete saavutuste vähendamine).

Praegu on mitmeid teooriaid, mis toovad esile emotsionaalse läbipõlemise etapi.

N.G. Osukhova identifitseerib kutsealase läbipõlemise väljaarendamise kolme etapi, mis on võrreldav kahe viimase faasiga (elastsuse faas ja ammendumisfaas), mida iseloomustavad järgmised ilmingud:

1. Muffleeritud emotsioonid, tundide teravuse kadumine. Igav ja südames tühi Põnevad tunded perekonnale. Toit tundub karm ja liider.

2. Inimesed, kes peavad töötama hakkavad häirima, on patsiendile ebasoovitav tunne, mida esialgu saab kinni pidada, kuid ärrituse peitmine on järk-järgult raskem. Selle tulemusena kibestub sõna otseses mõttes üle süütu inimese, kes ootas abi ja inimest professionaalist. Pealegi ei tunne "põletatud" inimene sageli oma ärrituse põhjust.

3. Tühi vaade ja jää süda. Kogu maailm muutub ükskõikseks. Teise inimese kohalolek põhjustab ebamugavust ja tõelist iiveldust, isegi oksendamist. Võimalikud on peavalu, apaatia, unetus, depressioon, toiduga võitlemine või bulimia, alkoholism jne.

J. Greenbergi mudel on järgmine etapp:

1. "Mesinädalad". Töötajal on positiivne suhtumine tööle, aga kui koormab tööalaseid pingeid, hakkab kutsetegevus vähem ja vähem nautima ja töötaja muutub vähem energiliseks.

2. "Kütuse puudus". On väsimus, apaatia, unetus. Töötaja täiendava motiveerimise ja stimuleerimise puudumisel väheneb huvi töökogemuse vastu, tööviljakus, kaugus, küünilisus võib areneda. Kui motivatsioon on piisavalt kõrge, siis NZ (avariienergiavarud) kasutamine näitab häid tulemusi, kuid nende tervise arvelt.

3. Kroonilised sümptomid. Ilma puhata ülemäärane töö põhjustab ammendumist, vähenenud immuunsust, püsivat ärrituvust, depressiooni.

4. Kriis. Sageli tekivad kroonilised haigused, mis võivad viia osalise või täieliku tulemuseni; mure kutsealase pädevuse puudumise, elukvaliteedi pärast.

5. "Murdumine läbi seina." Füüsilised ja psühholoogilised probleemid muutuvad ägedaks ja võivad põhjustada eluohtlikku haigust.

Dünaamiline mudel B. Perlman ja Е.А. Hartpman on:

1. Pinge tekib tänu:

- staatuse rolli ja ametialaste nõuete täitmiseks vajalike oskuste ja võimete puudumine;

- töö ja inimese ootuste, vajaduste või väärtuste vahelised vastuolud.

2. Tungivad stressi tunded ja kogemused.

3. Inimese seisundit iseloomustavad kolme peamise klassi (füsioloogiline, afektiivne-kognitiivne, käitumuslik) reaktsioon üksikute variatsioonide korral.

M. Burishi mudel sisaldab muudatusi järgmistes faasides:

1. Hoiatusetapp.

2. Oma osaluse vähenemine.

3. Emotsionaalsed reaktsioonid.

4. Faasi destruktiivne käitumine.

5. Psühhosomaatilised reaktsioonid.

Mudel R.Т. Golembievskogo ja R.F. Munzenreder:

Faasid 1-3. Madal läbipõlemisnurk. Ressursside kättesaadavus stressi ületamiseks.

Faasid 4-5. Keskmise väljaheite määr. Suurenenud emotsionaalne ammendumine.

Faasid 6-8. Kõrge läbipõlemise tase Ammendumine Energia ja emotsionaalsete ressursside puudus.

Mudel V.V. Boyko on teatud faaside muutus Boyko V.V. Burnout-sündroom kutsealases suhtlemises. - SPb, 1999. lk. 46:

A) Faasi "Ärevuspinge": emaktilise läbipõlemise kujunemisel eelkäija ja käivitusmehhanism.

B) "vastupanu" faas: vastupanuvõime stressi suurenemisele;

C) Faaside "ammendumine": üldine energiatoonus ja närvisüsteemi nõrgenemine.

Seega on professionaalne läbipõlemine negatiivne ilming ametialase mõju kohta töötaja isiksusele.

Mis on professionaalne läbipõlemine ja kuidas sellega toime tulla

Vähestel inimestel meeldib rääkida negatiivsetest psühholoogilistest seisunditest ja mõned isegi tunnevad häbi, et kogevad vähemalt midagi kurbust, läbipõlemist ja depressiooni. Meil ei õpetata ennast mõista, kuid neid õpetatakse kannatama, ületama ja konkureerima.

Ma ei taha ületada ja konkureerida

Just sellepärast, et probleemile pööratakse vähem tähelepanu kui kursused nagu "40 võimalust ennast ületada", on kasulik rääkida sellest ilma vihastuse ja hirmuta.

Mis on põlvestumine?

See psühholoogiline ammendumine, mis tuleneb pikaajalisest stressist tööl. Kui põletus kannatab inimese kognitiivsete võimete, emotsionaalse ja füüsilise seisundi tõttu. Selle haigusseisundi sümptomid on sarnased kliinilise depressiooniga, kuid see ei ole psüühikahäire, mis vajab meditsiinilist ravi.

Burnout töötab kolmes suunas:

  • emotsionaalne ammendumine;
  • depersonaliseerimine - lahku töövoogist kolleegid;
  • tootlikkuse vähenemine ja tööga rahulolu.

Ameerika psühholoog Herbert Freudenberg kirjutas teda esimest korda 1974. aastal, kirjeldades vabatahtlike sümptomeid vaba kliinikus: peavalu, ärritatavus, kitsendatud mõtlemine, unisus. Esmapilgul oli põletus seotud ainult tööga inimese isiksuse valdkonnas: arst, psühholoog, sotsiaaltöötaja, õpetaja - kuid aja jooksul levis see ka teistesse elukutesse.

Põlemine on vastupidi kaasamisele. Kui asjaomane isik on motiveeritud, tunneb rõõmu töötavast ja suhtlemisest kolleegidega, tunneb produktiivsust ja rahuldust, siis inimene "põletatakse" tunneb energia vähenemist, ükskõiksust tööle ja kolleege, tema tegevuse mõttetu olemust. Ja see on ohtlik, sest võite olla tõepoolest andekas, intelligentne ja vastutustundlik, kuid kui välja põletate, näete seda laiskana.

Miks me peame selle tingimuse kohta teadma? Iga ettevõtte töötaja puhul võib tekkida põletus: juht, osakonnajuhataja, direktor. Samal ajal ei saa inimene säilitada varasemat tootlikkuse taset, mis tähendab, et töövõime väheneb, näiteks klientide rahulolu teenustega või suletud tehingute arv. Selle vältimiseks peate olema võimeline märkama ja kõrvaldama professionaalset läbipõlemist nii enda kui ka kolleegide seas.

Kuidas teda näha

Mis on läbipõlemine on selge? Kuidas teda kodus või kolleegiga silma peksma ja mitte mõelda "jah ei, ma ei saa seda"? Järgnevad sümptomid võivad olla signaalid:

  • emotsionaalse ammendumise tunne;
  • hirm tööle minna: tundub, et te ei täida oma kohustusi, vaid ainult teesklevad;
  • madal energiatase tööl: kohvi ja / või maiustusi on pidevalt vaja, on äritegevuse alustamine keeruline;
  • suurenenud küünilisus ettevõtte suhtes, kolleegid;
  • suurenenud ärrituvus tööl;
  • armastatu kadedus, kes armastavad oma tööd;
  • ükskõiksus töötulemustele: suhtumine "ja nii see läheb alla";
  • tunne, et tegevus on mõttetu;
  • sagedane haigla ja puhkus koos sooviga kiirelt võtta puhkust.

Internetis on ka hõlpsasti leitavaid diagnostikavahendeid.

  • emotsionaalse läbipõlemise taseme diagnoosimine V. V. Boyko;
  • läbipõlemise katse Christina Maslach (Maslach Burnout Inventory).

Kust põlemine tekib?

Inimene "põleb", kui ta töötab pikka aega tingimustes, mis ei vasta tema ootustele ja võimalustele.

Christine Maslach, Berkeley ülikooli psühholoogia professor Christopher Maslach ja tuntud kutsealase läbipõlemise uurija tuvastas kuus ülekuumenemise põhjusi:

  • töökoormuse tasakaalustamatus;
  • kontrolli tasakaalustamatus;
  • nõuetekohase tasu puudumine;
  • kolleegidega kontakti kadumine;
  • ebaõiglus;
  • väärtuste konflikt.

Ka nn põletushaiguse põhjuste hulgas nimetatakse:

  • ülesannete täitmiseks liiga lühike aeg: "tähtaeg eile";
  • töö tegemisel häirivad tegurid: avatud ruum ja tähtede laviin;
  • liiga suur töökoormus ja vastutus ebapiisava palga eest: üks töötaja saab sekretär, turundaja, logistika ja raamatupidaja;
  • liiga suur kommunikatsioon: hästi teada, et pöörduda keskuse operaatorite poole;
  • võimetus kontrollida töötingimusi: näiteks päeva režiim, ülesanded ja töökoormus;
  • arusaam sellest, kes ja kuidas töö hindab;
  • meeskonnas mürgine atmosfäär: põhjendamatu kriitika, ebaviisakus, alandamine;
  • töötaja ja juhtkonna vaheliste väärtuste ebajärjepidevus: täita ülesandeid, mis on vastuolus moraalsete normidega;
  • ebaõige töö - töö, mis ei vasta inimese huvidele ja võimetele;
  • liiga kaootiline või vastupidi - monotonne tööviis;
  • kolleegide, pereliikmete, sõprade toetuse puudumine;
  • töö võtab liiga palju aega ja energiat, nii et neid ei piisa lähedaste ja lemmiktegevuste jaoks.

Võib arvata, et nende tegurite survet tunnevad valdav enamus elanikkonnast ja need on õiged. Kuid kui suur on nende inimeste tootlikkus, kes juhivad psühholoogilise ammendumise olukorras "kannatlikkuse ja raske töö" põhimõtet? Mitte liiga kõrge. Mitmed uuringud näitavad, et põletustunne on sarnane depressiooniga või isegi depressiooniga. Selliste riikide "ravimine" tahte jõuga on meie jaoks tavaline, kuid ettevaatamatult. On tõhusamaid viise.

Kuidas põlema hakata

Põletust ei saa ühel päeval elimineerida, psühholoogilises seisundis töötamine on keeruline ja aeganõudev ning taastumise viisid on individuaalsed: tuleb Goa kuus kuud minna, teised peavad külastama psühholoogi ja sobivust.

Kui põletustuvastus tuvastatakse, on kõige parem puhkus minna, et väljuda oma välimust põhjustanud töötingimustest. Kui puhkus on kaugel, kuid nüüd tuleb midagi teha, võib see aidata:

  • hingamise harjutused ja meditatsioon;

Elu häkkimine: kui sisestate Google'ile "hingamisõppe", siis näete enne tulemuste saamist ühe minuti jooksul lihtsat hingamismudelit.

Google aitab välja töötada hingamisprotsessi brauseris.

  • korrapärased katkestused töös: näiteks viis minutit iga 20 minuti vältel probleemi lahendamiseks;
  • vestlus juhiga, kes aitab töötingimusi muuta;
  • Hobid väljaspool tööd: aitab hoida eemal töö probleeme, minna tegevustele ja mõtetele ilma stressita;
  • hõlbustada töökoormust: delegeerida rohkem, õppida öelda "ei" ülesanneteks, mille jaoks pole piisavalt ressursse;
  • Ärge unustage tervislikku unistust ja toitumist: kui te magate nelja tunni jooksul ja kohvi sööte šokolaadi poole võrra, siis töötab keha koos põletusega.

Tõsemad võimalused hõlmavad koostööd psühholoogiga ja selle kohta pole midagi kohutavat või põlastusväärset. Psühholoog aitab teil psühhiaga töötada samal viisil kui füüsilise vormi treener. Seega saab valida kognitiiv-käitumusliku ravi ning töötada kognitiivsete hoiakute ja käitumismudelitega: klient koos psühholoogiga kõrvaldab hävitavaid stereotüüpe mõtlemisest ja käitumisest ning õpib uusi, produktiivseid.

Põletuse vältimiseks ei saa teha ilma selle põhjuste lahendamata, mida väljendatakse eespool:

  • töökoormuse tasakaalustamatus;
  • kontrolli tasakaalustamatus;
  • nõuetekohase tasu puudumine;
  • kolleegidega kontakti kadumine;
  • ebaõiglus;
  • väärtuste konflikt.

Läheb välja kirjutamise autori kommentaar

Ma kirjutan selle teksti oma meeskonna kõne eest: kirjutame artikli tasuta teema kohta. Ma kogesin põletamist, ma nägin seda oma sõprade seas, lugesin seda ja arvan, et artikkel võiks olla kasulik meie lugejatele. Kõik kirjutatud tõesti juhtub - see on normaalne, kuigi kurb. On normaalne, et tunnete end põletatuks, kui ülesanded laskuvad pea peale, kõik on pidevas paanikas või töö muutub igavaks päevaks. Kuid võite muuta nendega seotud tingimusi ja hoiakuid.

Mulle aitas paus tööl, mõtteid, erialakirjanduse lugemine, vestlus spetsialistiga ja otsus mitte pöörduda tagasi lagunemise tingimustes. Ja nüüd töötab suurte inimestega suurepärases ettevõttes. Kuid ma ei lõpe ühesaranditega ja vikerkaaridega: taastamine ja muutus on pikk ja raske tee.

Soovin kõigile, kes meid lugeda, suutma end kuulata, vahetada ja töötada, kus tunnete jõu ja rõõmu sissevoolu.

Professionaalne läbipõlemise sündroom: funktsioonid, etapid, ennetus

Professionaalse läbipõlemise sündroomi negatiivsed mõjud mõjutavad inimese sotsiaalseid suhteid teiste inimestega. Vaimsed ja füüsilised terviseprobleemid arenevad. Pideva emotsionaalse stressi seisund muutub depressiivse häire provotseerivaks teguriks. Isiklike ja emotsionaalsete energiaallikate kahanemine aitab kaasa negatiivsete omaduste kogunemisele. Kõik see toob kaasa mitte ainult huvi kaotuse tööle, vaid ka kogu elus.

Professionaalse läbipõlemise sündroomi määratlus eeldab vaimset, emotsionaalset ja füüsilist ammendumist sotsiaalsfääris ja ametialases tegevuses. Patoloogilise protsessi salakaubavuseks on see, et patsient pöörab harva tähelepanu patoloogilistele sümptomitele. Teiste jaoks ilmnevad haiguse sümptomid, kui haigus on juba tähelepanuta jäetud.

Psühhiaatrilise väljaõppe nähtust on psühholoogias uuritud alates eelmise sajandi 70ndatest aastatest. Emotsionaalne ammendumine põhjustab inimese vaimset halvenemist. Mitte ainult kiire väsimus ja huvide kaotus, moraalsed pinged takistavad inimese arengut ja põhjustavad terviseprobleeme. Märgitakse, et sündroom mõjutab inimesi, kes tegelevad kutsetegevusega, mis on inimteguriga pidevalt seotud.

Sündroomi levimust määravad spetsialistid, kelle vanus on 45 aastat või rohkem. See on tingitud hirmust tavalise töökoha kaotuse ja selle uue vanuse leidmise pärast peaaegu võimatu. Professionaalne abi on usaldatud ettevõttesisestele psühholoogidele, kes ei tohi mitte ainult tähelepanu pöörata probleemile korraga, vaid kasutada ka ennetusmeetodeid.

Emotsionaalse läbipõlemise sündroomi väljendab emotsioonide oluline nõrkus. On tunnete teravus kadu. Esimesel etapil tunnevad igavus ja tühjus, kuid ilmselt inimene seda ei näita. Tööl hakkab juhiseid tähelepanuta jätma, kolleegidelt või juhtkonnalt rahulolevalt räägib. Aja jooksul hakkab tundma vaenulikkust teiste töötajate suhtes. Kõige rohkem hakkab levima ärrituvus, järk-järgult areneb viha.

Kroonilise patoloogilise kulgemisega, millel on nähtav ausus, muutub inimene ükskõikseks muudatusteks. Kutsealane motivatsioon väheneb, enesehinnang langeb. Tõsises arenguetapis ilmneb inimeste suhtlemisel ebamugavustunne. Sageli diagnoositakse terviseprobleeme, häiritud uni. Patsient võib muutuda sõltuvaks alkoholi, suitsetamise või psühhotroopsete ainete suhtes.

Psühholoogilisest väljaõppest psühhofüsioloogilised sümptomid on määratletud järgmiselt:

  • arenevad kroonilise väsimuse tunnused;
  • on emotsionaalne ja füüsiline ammendumine, kui patsient on pidevalt pingeline ja isegi pärast pühi, eelmise ülesande juurde naasmine põhjustab tagasilükkamist;
  • areneb isiklik eraldatus, uudishimu või hirmu tunded ei esine olukordades, kus need peaksid ilmnema;
  • vähenenud energia ja aktiivsus, vere ja hormonaalsete parameetrite biokeemilise koostise halvenemine;
  • seedetrakti töö häirib, ilmnevad põhjendamatud peavalud ja nõrkused;
  • Kuulmis-, nägemis-, puudutamis-, lõhnatahtluse vähenemine on täheldatud;
  • enamikul juhtudest diagnoositakse märkimisväärne kehakaalu langus või vastupidi kehakaalu suurenemine.

Sündroomi sotsiaalsete ja vaimsete suundumuste tunnuseid iseloomustavad:

  • passiivsus, depressiooni tunne ja ükskõiksus;
  • perioodilised närvisüsteemid tööl ja kodus;
  • negatiivsete emotsioonide nagu ärrituvus, viha, jäikus, frustratsioon;
  • negatiivset suhtumist kutsealastesse perspektiividesse, diagnoositakse õpetajate ja sotsiaaltöötajate seas;
  • suurenenud ärevus ja hirmu tunne;
  • teadlikkus vale elukutsete valikust, mida patsiendid ja arstid sageli märgistavad patsiendi surma korral;
  • ülemäärase vastutuse seisund ja nende lähedaste jaoks tarbetu tunne.

Professionaalse läbipõlemise käitumuslikud sümptomid ilmnevad järgmiselt:

  • muutub üha keerulisemaks täidetavate ülesannete täitmine;
  • tööpäev on rikutud (töölt hilinemine, enneaegne lahkumine);
  • entusiasm on vähenenud ja tungivat algatust ei ole;
  • töö ei toimu korralikult, ametlikult;
  • juht keeldub otsust tegemast ilma seda õigustamata;
  • sotsiaalsed sidemed on piiratud tööga; suhted sugulastega on puudulikud;
  • alkoholi kuritarvitamine, suitsetamine, narkootikumid.

Professionaalne läbipõlemine toimub sageli peaaegu kõigis meeskonnaliikmetes. Sellistes olukordades tekitab enamus töötajaid sarnaseid põletikuliste sündroomide sümptomeid. On sarnaseid füüsilisi ja psühholoogilisi-sotsiaalseid sümptomeid. Kogu meeskonna töö kvaliteet väheneb oluliselt. Meeskonnas on üldine negatiivne õhkkond, pessimistlikud meeleolu ja nõrk tegevus. Madal tööjõu tootlikkus võib käivitada pankrotti.

Professionaalne läbipõlemise sündroom

Avaleht »Artiklid» Teooria »Professionaalne läbipõlemise sündroom

Kujutlege järgmist pilti, et mõista, mis on professionaalne emotsionaalne läbipõlemine või mida mõnikord nimetatakse emotsionaalseks põletuseks. Mees läheb lihtsalt uuele tööle. Ta on entusiastlik, valmis liikuma mägedes, andma kõike täielikult, aitama kõigil inimestel ja loomulikult koostama aastaplaani paariks kuuks. Kuid aja jooksul langeb tema silmis valgus, abivalmidust asendab küünilisus, ükskõiksus ja olukord "Parem jäta mind üksi sõbralikult". Loomulikult võib sellise ümberkujunemise põhjustada mitmesugused põhjused, kuid sageli on tegemist põletusjõu sündroomiga. Soovitame rääkida sellest, mida iseloomustab see riik, millised tegurid seda mõjutavad ja mida teha, kui teile tundub, et inimese emotsionaalne läbipõlemine on sinust.

Mis on emotsionaalne läbipõlemine?

Tegelikult kirjeldasime emotsionaalset ülitundlikkust: see on järkjärguline positiivse suhtumise kaotamine tööle, täielik vastumeelsus, depressioon ja / või muud ilmingud, mis oluliselt vähendavad elukvaliteeti ja võivad põhjustada ka somaatilisi haigusi. See mõiste võeti kasutusele 1974. aastal USA psühhiaater Herbert Freudenberger (Herbert Freudenberger): ta nimetas selliseks "ümberkujundamiseks" nime "Burnout" (või "Burn out") ja kirjeldas seda kui "ametialase elu põhjustatud füüsilise või vaimse ammendumise seisundit".

Usutakse, et kõigepealt iseloomustab emotsionaalset läbipõlemise sündroom neid, kes töötavad inimestega ja nende probleemidega (arstid, õed, õpetajad, konsultandid jne). Kuid tegelikult võib see riik mõjutada täiesti kõike, sealhulgas neid, kes ametlikult ei tööta - õpilased, koduperenaised jne Käesolevas artiklis keskendume tööga seotud emotsionaalsele läbipõlemisele, kuid sama võib kohaldada ka isikliku, mitte tööelu suhtes.

Ülekuumenemise sümptomid

Professionaalset läbipõlemist iseloomustavad mitmed mitmepoolsed sümptomid, mis võivad erinevatel inimestel avalduda erineval määral. Raskusaste sõltub konkreetse isiku olemusest, tema töö iseloomust ja riigi hooletusest. See varieeruvus ja üldiselt sümptomite mittespetsiifilisus toovad ühelt poolt kaasa selle, et mõni diagnoosib põlemist iseenesest, samal ajal kui nad peavad töötama mõne teise probleemiga, samal ajal kui teised sulguvad oma silmad oma seisundile ja viivad selle väga ebameeldivasse etappi.

Kirjeldame kõige tüüpilisemaid sümptomeid, kuid märkame, et need ei ole kaugeltki ainsad võimalikud variandid. Igal juhul on väga oluline eristada psühholoogilist emotsionaalset ülepõlemist tavapärasest väsimusest, üldistest häiretest elus, ebakindlust, tundeid, "kinnijäämist" jne, kuigi sellistes tingimustes võib tõesti leida midagi ühist vaadeldava sündroomiga.

Põletuse sümptomid: füsioloogia ja meeleolu

Esimene suur emotsionaalse läbipõlemise sümptomite rühm on seotud meeleolu ja heaoluga. Need, kellel on selle sündroomi kalduvus, on krooniline väsimus, apaatia, letargia ja nad ei kao isegi pärast piisavalt magamist. See on justkui, kui inimene töötab või vähendab oluliselt energiat, mis ei ole enam töö jaoks piisav, vaid ka puhata. Muide on ka üheks sümptomiks unehäired (unetus või vastupidi - pidev unisus, väga pikk uinumine). Põlemissündroomiga inimene ei taha midagi teha, talle midagi meeldib jne. Sageli on ainus soov kõigile jätta üksi. Elu hakkab tajuma halli-musta tooniga.

Kõik see võib viia somaatiliste haiguste, peamiselt südame-veresoonkonna või närvisüsteemi. Lisaks on paljudel immuunsuse vähenemine, mistõttu nad võivad kergesti läbi saata külmetushaigusi jne. Lisaks sellele ei saa keha konkreetselt haigusele vastupanu seista, teades, et haigla puhastab tööd, mis ei ole täna armastatud. Kahjuks pole need ainsad võimalused, sest psühholoogiline emotsionaalne läbipõlemine võib mõjutada füüsilist seisundit.

"Töötajate emotsionaalsed" sümptomid professionaalse läbipõlemisega

Teine emotsionaalse läbipõlemise sümptomite rühm on tegelikult seotud tööga (esmane tegevus). Ühelt poolt kaob soov nende töö tegemiseks või minimaalne, isegi kui (eriti kui) see isik seda varem meeldis. See põhjustab rahulolematust iseendaga, süüt klientide, kolleegide või juhtimise poole, mis süvendab ülejäänud sümptomeid. Inimesed, kes töötavad inimestega ja arendavad kõnealust sündroomi, näevad sageli ise, kuidas muutuvad nende suhtumine patsientidesse, klientidesse jms: soov aidata järk-järgult tõrjuda, suhelda, ärrituvus. Need inimesed näitavad sageli tõeliste misantihropide tunnuseid.

Paljud on hakanud mõtlema nende töö (või pigem mõttetusest) tähendusele. See toob kaasa depressiooni, sealhulgas üldiselt elu depressiivset arusaamist, millest me eespool arutlesime. Samal ajal jõuavad mõni inimene ideele (mõnikord üsna põhjendatud), et mujal oleks neil palju suurem kasu, neil oleksid huvitavamad ülesanded, kõrgemad palgad jne. Sellegipoolest on sellises olukorras üsna loogiline, et ettevõtte muutmise otsust ei tee kõik. Teda ei ole alati lihtne tulla, kuid sel juhul tegeleme inimesega, kes on väsinud ja ei taha midagi.

Põletuse põhjused

Tavaliselt on professionaalne emotsionaalne läbipõlemine meie psüühika kaitsev reaktsioon teatavatele ebasoodsatele teguritele. Ligikaudu sama mudeli järgi saavad arstid aja jooksul välja kuulsad küünikud - muidu see lihtsalt ei toimi. Peamine erinevus on selles, et kyynismiga on võimalik töötada üsna edukalt edasi, kuid töötajate emotsionaalne läbipõlemine muutub oluliseks probleemiks nii töötajatele kui ka ettevõttele. Ja kui te ei pööra sellele seisundile tähelepanu, võib see põhjustada kurbaid tulemusi, näiteks depressiooni või neuroosi.

Kui me räägime emotsionaalse läbipõlemise kõige konkreetsematest põhjustest, siis jagame need kõigepealt kahte tingimusrühma: psühholoogilist ja füsioloogilist taset. Tuleb märkida, et need rühmad on üksteisega seotud ja psühholoogilised tegurid mängivad peamist rolli kutsealase põlemise kujunemisel (ja see on loogiline, muidu me räägiksime vaid füüsilise ammendumisest).

Füsioloogilise taseme põhjused

Tegelikult on paljudel juhtudel selle tingimuse peamiseks põhjuseks krooniline pinge sarjast "Meil ei olnud aega ühe inimese abistamiseks, kuid meil ei olnud aega teise inimese abistamiseks". Pidevad traalid ja vägede piiramine teevad sageli asjaolu, et keha üritab end sellistest koormustest end kaitsta. Enamik meist suudab ületada mitmesuguseid raskusi meie teel (isiklik või töö). Näiteks on mõni aeg töötada kahes vahetuses ja / või ilma puhkuseta. Me saame teatud eesmärgi saavutamiseks pingutada, pärast mida keha vajab aeg lõõgastumiseks, taastumist ja puhata.

Selle juhtumi üheks võtmeteguriks on eesmärgi olemasolu. Kui saavutatavat eesmärki pole võimalik saavutada, tuleb pidevalt toime tulla vägede piiramisega ning sellise režiimi lõppedes ei lõppe enam, olukord muutub radikaalselt. Kasutades kõiki olemasolevaid füüsilisi ja vaimseid jõude, keha ei ole aega taastuda, kaotab reservid, lülitub ressursside säästmise viisile ja otsib võimalusi kaitsta. Selle tagajärg võib olla emotsionaalne läbipõlemine.

Loomulikult on igal inimesel erinevad energiavarud, ja asjaolu, et üks õnnestub ilma probleemideta, pole teisele täiesti sobilik. Näiteks keegi saab kohaneda keerulise ajakavaga ja pärast 24-tunnilist vahetustega minna sõpradega kohtumiseks; teised tunnevad täielikku lagunemist pärast 8-9 tööaega. Kõik see on täiesti normaalne. On olemas teooria, et keha toodab nii palju energiat, kui on vaja meie vajaduste rahuldamiseks ja natuke rohkem. Kuid emotsionaalse läbipõlemise korral seda ei juhtu. Miks Vastus tuleb leida psühholoogilistel põhjustel.

Psühholoogilise taseme põhjused

  • Esialgu on psühholoogilised põhjused emotsionaalse läbipõlemise põhjuseks ja sageli on nad seotud töö tulemustega rahulolematusega. Nagu me oleme öelnud, võib see olla eesmärgi puudumine ja seega ka tulemus kui selline: käed ja rullid muutuvad lõpututeks ja ühe ülesande lõpp ei anna rõõmu, vaid tähendab ainult uue töö algust. Selle režiimi pidev toimimine on väga raske - mitte ainult füüsiliselt, vaid ka psühholoogiliselt. Töötulemuste rahulolu puudumine projekti lõpuleviimisest avaldab väga negatiivset mõju hoiakutele oma tegevuses ja keha mitte ainult ei ole aega füüsiliselt taastuda, vaid on emotsionaalsel tasemel pidevalt ammendumas. See on koht, kus ilmneb läbipõlemine.
  • See võib olla seotud ka esialgu ideaalse ideega töö tähendusest, töötaja eesmärgist, mis on karmi reaalsust murda. Mida kõrgemad on emotsionaalsed ootused ("Me päästa maailma!", "Me aitame tuhandeid inimesi!"), Mida suurem on võimalus, et nende "põhjendamatu" võib põhjustada kõnealuse sündroomi.
  • Oluline on mitte ainult töötund, vaid ka selle rakendamine. Eelkõige pole eriti positiivne pidev emotsionaalne ja / või ajutine surve (näiteks pea, kolleegid jne). See on mõnevõrra lähedane esimesele, kuid veel ühele aspektile, mis põhjustab emotsionaalset läbipõlemist ja mida seletatakse sama põhimõttega: võimaluste piiramisel on võimatu pidevalt töötada.
  • Emotsionaalse läbipõlemise tegurite seas võib ka märkida liiga kõrgeid nõudmisi ennast, saadud tulemusi, karjääri kasvu - lühidalt - kõike, mis perfektsionistlikele omane on. Pingutatud riba saavutamata jätmine toob kaasa selle, et algne entusiasm hakkab vähenema ja suudab minna sügavmõtteliselt - see on apaatia, ükskõiksus, ärritus, hullus jne.

Põletuse vältimine

Ametlikult ei ole ettevõtjad ise kõige vähem huvitatud emotsionaalse läbipõlemise ennetamisest, sest töötajad, kes on selle olukorraga kokku puutunud, on vähem tõhusad, mis mõjutab nende töö tulemusi. Kuid nagu me ütlesime, ei ole selline lähenemine tegelikult alati täidetud, mistõttu põhimõte muutub tõhusamaks: "uppumise päästmine on uppumise töö." Niisiis, mida teha, et vältida emotsionaalset läbipõlemist?

Kõigepealt ärge unustage täielikult lõõgastuda:

  • Pidage meeles, et magamist pole täienenud. Let's korratakse lihtsat tõde: piisavalt magada on väga oluline, ükskõik kui utoopiline see võib tunduda. Lõõgastavad puhkused, meditatsioon jne on samuti head.
  • Enamikul juhtudel ei tähenda töölt puhkamine seda, et televiisori või brauseri ees ei jääks istumist. Hobid, alternatiivsed tegevused (kursused, töötoad jne), kohtumine sõpradega, jalutuskäik, väljasõit, muuseumide / teatrite mine ja palju muud, mis toob sulle kaasa positiivseid emotsioone ja võimaldab teil praegustest ülesannetest põgeneda.
  • Sõltumata sellest, kuidas te oma professionaalsust, ettevõtet ja / või raha teete, ei võta ületunnitööd ega lisatööd, kui arvate, et see on teile liiga raske. Nagu öeldud, on igal neil oma varud ja energiavarud. Kui teil on võimalus jõudu mitte kasutada, ära kasuta seda võimalust, et seda ära kasutada.

Lisaks on põletikust põhjustatud sündroomi ennetamine töövoo kohandamine. Kui teil esinevad selle sündroomi esimesed sümptomid, on parem oma tegevuse ja režiimi ümber hinnata enne väljapuhumise tekkimist. Näiteks nõustuge ringlussevõtuga ainult äärmuslikel juhtudel - kui on tõesti vaja. Aidake kolleege ainult siis, kui selleks aega on. Kui te täidate endiselt kolleegi ülesandeid, kes jätsid aasta tagasi, vihjaks juhile, et on aeg otsida asendust.

Mõnikord võib põlvestumine tuua endaga kaasa asjaolu, et mõned lihtsalt ei tea, kuidas puhata ja koju minna, lõpetada või mõelda tööülesannetele. Kui see on teile rõõm, on see üks asi, aga kui selline käitumine muutub halvaks harjumuseks, mis häirib puhastust ja rikub teie meeleolu, peaksite sellest vabanema (ka kvalifitseeritud spetsialisti abiga). Seda tuleks pidada üheks kõnealuse sündroomiga seotud ennetusmeetmeteks.

Kui me räägime ennetusest, on liiga hilja ja on aeg mõelda, kuidas tulla toime emotsionaalse läbipõlemisega, vt meie järgmist artiklit.

Professionaalne läbipõlemine on Wikipedia

Põlemisprobleemide sündroom on psühholoogias Ameerika psühhiaater Herbert Freidenberger 1974. aastal loodud mõiste, mis väljendub emotsionaalse ammendumisega.

Freudenberger juhtis tähelepanu sellele, et selline riik areneb kaastunute hulgas, ideaalisest suhtumisest tööle, samal ajal ebastabiilse, vaimuliku kipitusest, kinnisideeks obsessiivsete ideedega. Samas võib põletusündroom olla psühholoogiline kaitsemehhanism, mis kujutab endast emotsionaalset osalist või täielikku väljajätmist traumaatiliste mõjude vastusena.

Seda sündroomi leiavad sageli inimesed, kelle töö on tihedas kontaktis inimestega - arstide, psühholoogide, õpetajate, sotsiaaltöötajate, inim-masinaga tegelevate operaatorite, juhtide, juhtide jne vahel.

Eraldi uuring nõuab alkoholi kuritarvitamise mõju emotsionaalse läbipõlemise sündroomi arengute dünaamikale.

Burnout-sündroom on emotsionaalse, enamasti professionaalse käitumise stereotüüp. "Burnout" on osaliselt funktsionaalne stereotüüp, sest see võimaldab isikul jäljendada reaktsiooni ilma mingeid psühholoogilisi ressursse kulutamata. Samal ajal võivad selle puudulikud tagajärjed tekkida siis, kui "läbipõlemine" mõjutab negatiivselt kutsetegevusi ja suhteid partneritega, mida väljendatakse inimeste isiklike muutuste kujul inimestega suhtlemise valdkonnas (kuni sügavate kognitiivsete moonutuste tekkimiseni (süstemaatilised käitumise kõrvalekalded, taju ja mõtlemine).

Põlemis-sündroomi sündroom väljendub oma töökohustuste ja tööl ja perekonnas toimuvast ükskõiksusest, dehumanisatsiooni negatiivsuse vormis nii klientide (sugulaste) kui ka kolleegide (töötajatele) poole, nende endi ebaõnnestumise tunnetuse, tööga rahulolematuse, personaalsuse puudumise, ja lõppkokkuvõttes elukvaliteedi järsul halvenemisel. Tulevikus võivad tekkida neurootilised häired ja psühhosomaatilised haigused. Üks silmapaistvamaid väljapaisatava sündroomi nähtusi on sagedased ja pikaajalised praegused mitmesugused psühhosomaatika põhjustatud haigused.

Väljalangemise areng on jagatud mitmeks faasiks:

I etapp Pinge

See on emotsionaalse läbipõlemise kujunemise lähteaine ja käivitamise mehhanism. Koosneb järgmistest sümptomitest:

1. Traumaatiliste asjaolude esinemise sümptom

See väljendub teadlikkusena psühho-traumaatilistest teguritest, mida on raske kõrvaldada. Meeleheidet ja pahameelt koguneda. Olukorra lahutamatus viib teiste "läbipõlemise" fenomenide tekkimiseni.

2. Rahulolu sümptom

Traumaatiliste olukordade mõjude ebaõnnestumise või suutmatusena tekib inimesel tavaliselt rahulolemine iseendaga, tema elukutse, tema konkreetsed kohustused, tema elu. Tegemist on "emotsionaalse ülekande" mehhanismiga - emotsioonide energia on suunatud mitte nii kaugele kui ennast.

3. Vangistuse sümptomid

Mitte kõik juhtumid ei teki, kuigi need on stressi arenemise loogiline jätk. Kui stressirohke olukord avaldab meile survet ja me ei saa midagi muuta, tekib meile abitustunne. Me üritame midagi teha, kuid kui pole väljapääsu, on olemas intellektuaalne ja emotsionaalne stuupor ja depressioon.

4. Ärevuse ja depressiooni sümptom

Zagnannosti sümptom rakus võib muutuda ärevus-depressiivseteks sümptomiteks. Kutsealal esineb isiklikku ärevust, pettumust iseendas, elukutset või töökohta. See sümptom on I faasi moodustamisel äärmuslik punkt.

II etapp. Vastupanu

Selle faasi eraldamine iseseisvaks on väga tingimuslik. Tegelikult algab vastupanuvõime stressi suurenemisele pinge tekkimisega. Isik otsib psühholoogilist mugavust ja seetõttu püüab vähendada väliste asjaolude rõhku. Kaitsekogumine resistentsuse etapis esineb järgmiste nähtuste taustal:

1. Sümptom ebapiisava selektiivse emotsionaalse reaktsiooni kohta

Kahtlane märk "läbipõlemine", kui inimene ei kaota erinevust kahe põhimõtteliselt erineva nähtuse vahel:

  • emotsioonide loid;
  • ebapiisav selektiivne emotsionaalne reaktsioon.

Esimesel juhul räägime inimestega suhtlemise kasulikust oskusest - ühendada üsna piiratud registri emotsioonid ja mõõdukalt intensiivsusega: kerge naeratus, sõbralik välimus, pehme ja rahulik kõne toon, piiratud reageeringud tugevatele stiimulitele, lakoonilised erimeelsuste väljendusvormid, kategoorilise ja ebaviisakama puudumine. Vajadusel suudab inimene suhelda sõnavõtja või kliendiga emotsionaalsemalt ja siiras kaastunnet.

See on täiesti teine ​​asi, kui inimene ei pääse emotsionaalselt piisavalt, piirab emotsionaalset tagasitulekut olukordade valikuliselt reageerides. Kasutab põhimõtet "Ma tahan või ei taha": pean seda vajalikuks - pööran tähelepanu partnerile, kolleegile ja partnerile. Tundub meeleolu - ma vastan tema seisundile ja vajadustele. Kogu sellise emotsionaalse käitumise stiili vastuvõetamatuks on see väga levinud. Fakt on see, et inimene leiab kõige sagedamini, et ta tegutseb vastuvõetaval viisil. Kuid kommunikatsiooni teema või vaatleja muudab midagi muud - emotsionaalset karukust, võimsust ja ükskõiksust.

Partnerid tõlgendavad ebapiisavat selektiivset emotsionaalset reageeringut kui nende isiksuse lugupidamatust, st läheb moraali tasandile.

2. Emotsionaalse ja moraalse düsorientatsiooni sümptom

See on loogiline jätk inimeste ebapiisavast vastusest. Isik mitte ainult ei mõista, et ta ei näita oma vestluspartnerile korralikku emotsionaalset suhtumist, vaid ka õigustub ennast: "sa ei saa sellistest inimestest kaastunnet pidada", "miks ma peaksin muretsema kõigi jaoks", "ka ta ka kaelas istuda" jne.

Sarnased mõtted ja hinnangud näitavad, et inimese moraalsed tunded jäävad kõrvale. Arstil, sotsiaaltööl, õpetajal pole moraalset õigust osakondade jagamiseks "heaks" ja "halvaks" väärtuseks ja vääriliseks austuseks. Tõeline professionaalsus on mitte-subjektiivne suhtumine inimesi, üksikisiku austamine ja tema ametikohustuse täitmine.

3. Emotsioonide majanduse laienemise sümptom

Tavaline juhtum: tööl on teil nii väsinud kontaktid, vestlused, et te ei soovi suhelda isegi oma lähedastega. Tööl hoiab end ikkagi kinni ja kodus lukustub end oma abikaasale ja lastele endiselt või isegi "karjas". Muide, see on koduks sageli emotsionaalse läbipõlemise ohver.

4. Ametialaste ülesannete vähendamine

See avaldub püüdes hõlbustada või vähendada emotsionaalseid kulusid nõudvaid ülesandeid. Poorsed jätavad esialgse tähelepanu.

III etapp. Ammendumine

Seda iseloomustab üldine energiatoonus ja närvisüsteemi nõrgenemine. "Burnout" muutub üksikisiku oluliseks atribuudiks.

1. Emotsionaalse puuduse sümptom

Tundub inimene, et emotsionaalselt ei suuda ta sugulastele ega klientidele abistada. Ei suuda oma positsiooni, osalemiseks ja kaasavõimu omandamiseks. Asjaolu, et see on midagi muud kui emotsionaalne läbipõlemine, tõendab minevikus: enne selliseid tundeid ei olnud ja inimene koges nende välimust. Ilmub ärrituvus, pahameele, teravus, ebaviisakus.

2. Emotsionaalse eraldumise sümptom

Inimene järk-järgult õpib töötama kõhna automaatina. Ta kaob peaaegu täielikult oma emotsioone.

Ilma tunde ja emotsioonideta reageerimine on väljapaiskumise kõige silmapaistvam sümptom. See tõendab isiksuse professionaalset deformatsiooni ja kahjustab teabevahetust.

Kaaslast võib sügavalt traumeerida talle näidatud ükskõiksus. Eriti ohtlik on emotsionaalse lahutamise näiline vorm, kui kogu oma välimusega professionaal näitab: "Ära anna teile midagi nüri".

3. Isikliku lahku sümptom või isikupärastamine

Burnout metastaasid tungivad läbi isiksuse väärtussüsteemi. Inimestevastane suhtumine on olemas. Inimene kinnitab, et inimestega töötamine ei ole huvitav, ei paku rahulolu ega kujuta endast sotsiaalset väärtust. Põlemise kõige raskemates vormides kaitseb inimene innukalt oma anti-humanistliku filosoofia: "Ma vihkan...", "ma põlgavad...", "võtsin maali ja laskis kõik".

Sellistel juhtudel on "läbipõlemine" seotud isiksuse psühhopatoloogiliste ilmingutega, millel on neuroositaolised või psühhopaatilised seisundid. Sellised isikud on vastunäidustatud kutsetööga inimestega.

4. Psühhosomaatiliste ja psühho-vegetatiivsete haiguste sümptomid

Kui inimene on kõikehästi moraaliga, ei saa ta inimesele sülitada ja põletus jätkab suurenemist - võib esineda kõrvalekaldeid somaatilistest või vaimsetest seisunditest. Mõnikord põhjustab isegi inimeste suhtlemise mõte halb tuju, halvad ühendused, hirm tunne, ebamugavustunne südame piirkonnas, vaskulaarsed reaktsioonid, krooniliste haiguste ägenemised.

Selle riigi areng aitab kaasa monotoni või intensiivse rütmiga töötamisele, kus raske kontingentiga suhtlemisel emotsionaalne koormus. See aitab kaasa tasu (mitte ainult materiaalse, vaid ka psühholoogilise) tasu puudumise eest tehtud töö eest, mis paneb inimese arvama, et tema töö väärtus ei ole.

Selleks, et tulla toime põlemisega, peate:

  1. Jagage oma töö etappideks. Alguses kirjutan lõik teise ja teise. Ma teen seda äri, seda äri ja järgmist.
  2. Näituste muutmine. Positiivsete emotsioonide täitmine on väga oluline. Ära karda, et ennast meelepäraselt meelitada. Kui teil on aega, kõndige, kui teil on täiendavat lõbu, osta endale maitsev. Selles ei ole midagi kummalist ega lapselikku, kõik teevad seda.
  3. Väike kasulik tegevus. Saate asju kapis asetada, pesta põrandad ühes toas, visata prügikast välja. Kergest tegevusest mugavuse huvides muutub teid lihtsamaks.
  4. Elav suhtlemine on väga tähtis, seega ärge unustage neid ega lükka neid edasi. Ärge peita oma probleeme ja muret, sest need ei kao peast. Kui need juba ilmuvad, kogunevad nad. Seepärast on oluline jagada neid oma lähedastega, et nad teaksid, mida te hoolite.

Kui te arvate, et see ei aita teid aidata või ei aita, siis ei tohiks sa külastada spetsialisti, kuna emotsionaalne läbipõlemine kahjustab teie elu ja tervist ning see ei kao ühe päevaga, vaid jätkub.

Selle seisundi uurimist viidi läbi Ameerika psühholoogid Christina Maslach (Eng.) Ja Susan Jackson, kes iseloomustas tema emotsionaalset pahandust. Sündroomi uuring viiakse läbi vastavalt Maslachi meetodile: Maslach Burnout Inventory (MBI).

Lisaks MB-idele Vene psühhoteraapia praktikas kasutatakse küsimustikku Victor Vasilyevich Boyko. Erinevate kutsealade spetsialistide testimiseks ja enesekontrolliks kasutatakse professionaalset läbipõlemisküsimust. E. P. Il'ina.

Põhineb ülalolevatel linkidel ja Wikipedias